工单系统（也称为问题跟踪系统，故障工单系统，支持工单或事件工单系统）是一个计算机软件包或基于Web的软件包，用于管理和维护组织需要的问题列表。
工单系统通常用于组织的创建，更新和解决报告的客户问题。
美服云客服工单系统是一个开源的工单请求系统（也称为故障工单系统），具有许多功能来管理客户电话和电子邮件。
该系统可以帮助你的支持，销售，售前，结算，内部IT，服务台等部门对入站查询做出快速反应。
它将通过电子邮件，电话和基于Web的表单创建的查询无缝集成到一个简单易用的多用户Web界面中。
在一个地方管理，整理和归档你的所有支持请求和响应，同时为你的客户提供他们应得的责任和响应。
它专门为服务多个小型企业客户的服务支持公司设计；但是，公司的内部IT人员可以轻松地使用它来支持拥有数百个用户的单个客户端。
它可以很容易地安装在你的网站上。
激活功能丰富的技术支持电子邮件表单并实现对客户服务操作的全面控制。
咨询热线：18919632656
免费试用地址：http://meetfine.com/support/freetry.html